Estadisticas de atención de Usuarios
| COMISIÓN NACIONAL DE RIEGO http://www.cnr.gob.cl/ |
Servicio que entrega a la ciudadanía: Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| CORPORACIÓN NACIONAL FORESTAL (CONAF) www.conaf.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Lograr que campesinos y propietarios agrícolas vean la actividad forestal como una opción productiva rentable, a objeto de optimizar la comercialización e industrialización de máximo valor agregado para el sector forestal. ¨ Recuperar y proteger el patrimonio natural de Chile minimizando el deterioro de los ecosistemas forestales. ¨ Realiza programas de apoyo y fomento para la forestación en pequeñas propiedades rurales. ¨ Informa sobre: la institución, áreas silvestres protegidas del Estado, recurso forestal, exportaciones forestales, especies de flora y fauna en peligro de extinción, programa de arborización urbana, incendios forestales, usos de la madera, legislación forestal, quemas controladas. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| CORPORACIÓN DE FOMENTO A LA PRODUCCIÓN (CORFO) www.corfo.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| FUNDACIÓN PARA LA INNOVACIÓN AGRARIA (FIA) www.fia.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Coordina y entrega financiamiento par el desarrollo de programas o proyectos orientados a incorporar innovación en los procesos productivos, transformación industrial o comercialización de las áreas agrícolas, pecuarias, agroforestal y dulceacuícola, o comercialización de las áreas agrícola, pecuaria, agroforestal y dulceacuícola. ¨ Implementa instrumentos financieros de apoyo a la formación biotecnológica y agropecuaria, tales como: Programa Giras Tecnológicas Programa de contratación de consultores. Programa de formación para la innovación. Programa de promoción de la innovación. ¨ Mantiene vínculos de información sobre agroturismo, olivocultura y crianza de avestruces. Centro de Documentación en Región Metropolitana: Teléfono: 4313000 Fax:4313064 |
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| INSTITUTO DE DESARROLLO AGROPECUARIO (INDAP) www.indap.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Facilita la integración creciente y sostenida de los productos y servicios de la agricultura familiar campesina en los mercados nacionales e internacionales ¨ Incrementa el nivel tecnológico, de infraestructura y de acceso a los servicios financieros, de la agricultura familiar campesina dejándola habilitada par hacer negocios. ¨ Fortalece la asociatividad de la agricultura familiar campesina. Para ello presta los siguientes servicios ¨ Servicios para el desarrollo de las Capacidades Productivas y Empresariales ¨ Servicios par el mejoramiento y Desarrollo de los recursos Productivos ¨ Servicios Financieros. ¨ Servicios de Fomento par Sectores Vulnerables. Además recepciona consultas específicas y deriva a especialistas y reclamos. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| INSTITUTO DE INVESTIGACIONES AGROPECUARIAS (INIA) www.inia.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: Aporta al desarrollo integral y moderno del agro Chileno, a través de: ¨ la entrega de información técnico productiva, ¨ la generación de espacios de dialogo, participación y comunicación entre los actores del mundo rural (por ejemplo la red tecnológica (INIA). ¨ El apoyo y valorización de sus tradiciones y quehacer cultural. Dirección Región Metropolitana |
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| SERVICIO AGRÍCOLA Y GANADERO (SAG) www.sag.gob.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Apoya el desarrollo de la competitividad, sustentabilidad y equidad del sector silvo-agropecuario, a través de la protección y mejoramiento de la condición del estado de los recursos productivos, en sus dimensiones sanitarias, ambiental, genética y geográfica, y el desarrollo de la calidad alimentaria. ¨ Informa sobre: trámites de importaciones, de cuarentena, exportaciones, acreditaciones de frigoríficos, para productos agropecuarios; trámites para carnet de caza, para patente de alcoholes, ingreso y salida de mascotas y otros más. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| SERVICIO DE COOPERACIÓN TÉCNICA (SERCOTEC) www.sercotec.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Promueve el desarrollo de las micro y pequeñas empresas y ayuda al fortalecimiento de la capacidad de gestión de sus empresarios. ¨ Informa sobre: Instrumentos de fomento que opera SERCOTEC y/u otras Instituciones de Gobierno y otros organismos públicos de fomento productivo y financiamiento; indicadores económicos y noticias de interés para el mundo empresarial; enlaces automáticos con otras instituciones de Gobierno y organismos públicos para acceder a antecedentes, políticas, normas y operatoria, particularmente en materia de fomento productivo y financiamiento. ¨ Entrega cursos de capacitación y servicios para mejorar la gestión empresarial, casos y experiencias de emprendimientos; asesoría en línea a cargo de profesionales de SERCOTEC y de otras instituciones públicas. En su defecto derivaciones a otras instituciones si es pertinente; oportunidades de negocios con otros empresarios y/o emprendedores. ¨ Recibe peticiones, sugerencias y reclamos, las cuales son derivadas, según el caso, a los respectivos niveles o unidades de SERCOTEC. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| SERVICIO NACIONAL DE PESCA (SERNAPESCA) www.sernapesca.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Vela por la sustentabilidad y conservación de los recursos pesqueros del país. ¨ Colabora con el proceso de consolidación de los mercados exportadores, a través de su rol como organismo oficial del Estado, en sanidad pesquera y sus atribuciones en el ámbito de la protección ambiental. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| SECRETARÍA DE ECONOMÍA www.economia.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Formula Programas, políticas e instrumentos de desarrollo productivo. ¨ Registro y supervisión del Sistema Cooperativo del país. ¨ Fiscalización de asociaciones gremiales y martilleros. ¨ Estudios de apoyo al diseño de los marcos regulatorios. ¨ Evaluación de Decretos Tarifarios. ¨ Estudios sobre mercados específicos con regulación no tarifaria. ¨ Registro y custodia del Sistema de Propiedad Industrial (marcas y patentes). ¨ Información relevante de comercio exterior. ¨ Acciones (participación en comisiones, reuniones internacionales, emisión de informativos) orientadas a mejorar el acceso de productos y servicios chilenos en mercados internacionales. ¨ Proyectos de tecnologías de la información y comunicaciones. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| COMITÉ DE INVERSIONES EXTRANJERAS (CINVER) www.cinver.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Informes y publicaciones jurídicos. ¨ Informes y publicaciones estadísticas. ¨ Publicaciones de promoción. ¨ Orientación de los usuarios de los servicios de la VECIE, nombre y ubicación de instituciones relacionadas. ¨ Información sobre presentación de solicitudes de inversión extranjera. ¨ Documentos sobre: información de carácter institucional (constitución, misión y funciones, ubicación física, nombre y contacto de los integrantes del comité, etc.). ¨ Información de carácter promocional (estadística, economía y legislación sobre la temática de la inversión extranjera en Chile). Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hrs. |
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| DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DE EXPORTACIONES (PROCHILE) www.prochile.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: Apoya al desarrollo del proceso exportador y a la internacionalización de las impresas chilenas, de acuerdo a la política de inserción económica internacional del país, de los acuerdos suscritos por Chile en el marco de la OMC. Sus líneas de acción son: ¨ Ampliación de la base exportadora nacional. Se refiere a la incorporación de nuevas empresas al proceso exportador en un trabajo conjunto de ProChile y los instrumentos de fomento productivo, en especial con la Corporación de Fomento a la Producción, CORFO. ¨ Consolidación de la base exportadora. Para lo cual Pro Chile apoya a los exportadores en el fortalecimiento de su presencia en los mercados, el desarrollo de los canales de comercialización y la adecuación de la oferta exportable, mediante innovaciones tecnológicas, mejoramiento en la calidad y del diseño en sus productos y adecuación de las normas ambientales vigentes. ¨ Profundización de la base exportadora. Dice relación con empresas que cuentan con un buen posicionamiento externo, pero requieren apoyo en la detección de nuevas oportunidades comerciales, promoción de inversiones y creación de alianzas estratégicas. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| INSTITUTO ANTÁRTICO CHILENO www.inach.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Coordina y apoya la labor científica de Chile en la Antártica. ¨ Publica y difunde los trabajos científicos resultantes de las investigaciones científicas antárticas. ¨ Mantiene un Centro Nacional de Datos Antárticos (CENDA), con el propósito de satisfacer los requerimientos sobre administración de información de tipo científica, jurídica, logística y medio ambiental relacionada con las actividades que el país desarrolla en el continente antártico, proporcionando a la vez un acceso centralizado y eficiente a dicha información. ¨ Publica: 1. BOLETÍN ANTÁRTICO CHILENO:; Publicación semestral de divulgación de la actividad chilena en la Antártica. 2. SERIE CIENTÍFICA INACH; Publicación anual con los resultados de las investigaciones científicas realizadas en la Antártica. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| AGENCIA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL (AGCI) www.agci.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Postulaciones a Becas de Perfeccionamiento en el extranjero para profesionales y estudiantes. ¨ Gestiona Becas de estudio en diferentes países del mundo. ¨ Entrega información sobre Cooperación Internacional. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| MINISTERIO DE EDUCACIÓN www.mineduc.cl, http//600.mineduc.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Entrega información y orientación con relación a trámites y servicios del Ministerio. ¨ Recepción y gestión de denuncias sobre el sistema escolar, reclamos y sugerencias de los usuarios. 600.MINEDUC: Es un servicio de información, de promoción y atención destinado a apoyar las comunicaciones escolares en la prevención y resolución de problemas relacionados con las condiciones básicas de la convivencia y vida escolar. Ofrece los siguientes servicios: ¨ Información y consultas ¨ Recepción de sugerencias y comentarios. ¨ Trámites educacionales y entrega de documentos ¨ Apoyo a la solución de: falta de matrícula, discriminaciones arbitrarias, cobros indebidos, violencia escolar. Oficina de Información Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL (MIDEPLAN) www.ministeriodesarrollosocial.gob.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: General: - Análisis, diseño, coordinación, ejecución y evaluación de políticas sociales, planes y programas; - Evaluación de las iniciativas de inversión pública; - Provisión de información y análisis acerca de la realidad social y económica; - Elaboración de intrumentos y metodologías para la gestión y toma de decisiones de políticas públicas. - Diseñar, coordinar y evaluar políticas, planes y programas sociales; - Evaluar los proyectos de inversión financiados por el Estado y coordinar las diferentes iniciativas del sector público destinados a erradicar la pobreza ; Entrega información referente a: - Programa Chile Solidario: destinado a personas y familias que viven en condiciones de extrema pobreza y vulnerabilidad; - Programa Chile Crece Contigo: digirigo a la protección de los niños y niñas en su primera infancia y a las mujeres embarazadas desde su primer control de embarazo. - Derivación a organismos relacionados: - Corporación Nacional de Desarrollo Indígena (CONADI) - Instituto Nacional de la Juventud (INJUV) - Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS) - Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS) Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 hrs. |
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| DIVISIÓN SEGURIDAD CIUDADANA www.seguridadciudadana.gob.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Programa Comuna Segura compromiso cien, es una estrategia preventiva para superar las condiciones o problemas de inseguridad. ¨ Entrega informes de delincuencia y narcotráfico semestrales, trimestrales y anuales, a nivel nacional, regional y comunal. ¨ Informa sobre el microtráfico de drogas y estupefacientes a nivel nacional. Dirección Región Metropolitana: |
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| COMISIÓN CHILENA DE ENERGÍA NUCLEAR (CCHEN) www.cchen.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| COMISIÓN CHILENA DEL COBRE (COCHILCO) www.cochilco.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Elabora, propone y facilita la implementación de políticas, estrategias y acciones que promueven el desarrollo del sector minero público y privado. ¨ Entrega Informe de Variación del Valor de la Declaración de Exportación, Productos y Subproductos de Cobre, Precios del Cobre, Boletines estadísticos, consultas sobre medio ambiente, inversión extranjera, información de mercados y temáticas mineras ( precios, stocks, producción, etc.). Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) Fax: 4702570 |
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| CORPORACIÓN NACIONAL DEL COBRE (CODELCO) www.codelco.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Despliega todo su potencial de negocios, tanto en Chile como en el exterior. ¨ Incorpora la tecnología como requisito esencial de la competitividad. ¨ Crea nuevos mercados y promueve el consumo de cobre. ¨ Refuerza su compromiso con la protección del medio ambiente y el fortalecimiento de las relaciones con la comunidad. ¨ Crea las condiciones institucionales que le permitan competir en igualdad de condiciones con las empresas privadas de la industria. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| EMPRESA NACIONAL DE MINERÍA (ENAMI) www.enami.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Fomenta el desarrollo de la minería de pequeña y mediana escala, brindando los servicios requeridos para acceder al mercado de metales refinados en condiciones de competitividad. ¨ Asesora en la preparación y evaluación de proyectos mineros. ¨ Entrega recursos crediticios para proyectos mineros viables. ¨ Financiamiento del riesgo minero. ¨ Abastecimiento de productos mineros y comercialización de productos y subproductos. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| EMPRESA NACIONAL DE PETRÓLEO ( ENAP) www.enap.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: Dirección en la Región Metropolitana |
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| SERVICIO NACIONAL DE GEOLOGÍA Y MINERÍA (SERNAGEOMIN) www.sernageomin.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Entrega capacitación en seguridad minera y medio ambiente. ¨ Ofrece productos como guías de orientación para constituir una concesión minera, ubicación de minas, etc. ¨ Aporta servicios especializados de ; investigación aplicada, asesoría de formación, evaluación control de materiasde minería, geología y gestión ambiental. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE (CONAMA) www.mma.gob.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía: ¨ Entrega orientación en educación ambiental ¨ Recoge inquietudes en temáticas ambientales. ¨ Entrega orientación de las normas ambientales vigentes. ¨ Fondos concursables. ¨ Orienta y asiste en los trámites que se realicen en el servicio de manera presencial. ¨ Recepciona reclamos y sugerencias. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR (SENAMA) www.senama.cl |
Servicio que tiene como función: - Proponer políticas y coordinar acciones, especialmente del sector público, que faciliten la integración del Adulto Mayor en todos los ámbitos sociales, ya sea en la familia, en la educación, en el trabajo y en la recreación, entre otros. - Coordinar acciones y programas entre el sector privado y público. - Prestar asistencia técnica y supervisar a organismos privados con y sin fines de lucro que brinden acogida y atención integral al Adulto Mayor. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| FONDO DE SOLIDARIDAD E INVERSIÓN SOCIAL (FOSIS) www.fosis.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía:
- Financia -en todo o en parte- planes, programas, proyectos y actividades especiales de desarrollo que contribuyen a la superación de la pobreza en el país. Oficina de Atención Ciudadana (OAC) |
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| MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO (MINVU) www.minvu.cl |
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| DIRECCIÓN DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS (DIBAM) www.dibam.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía:
- Elaborar y coordinar políticas que expresen las demandas y necesidades de la comunidad relacionados con el patrimonio cultural. - Apoyar y asesorar en los niveles técnicos y de gestión a las más diversas instituciones, organizaciones o personas a fin de respaldar el trabajo que, desde otras áreas del Estado y de la sociedad civil, se realice en función de la promoción y conservación del patrimonio cultural. - Reunir, rescatar, conservar, procesar, investigar y difundir las colecciones que, en cada momento de la historia nacional, resulten relevantes para los procesos de construcción de la memoria colectiva nacional en sus diversas expresiones. - Ofrecer los servicios que posibiliten un acceso equitativo a los bienes culturales que conservan las instituciones que forman parte de la Dibam y, en la medida de lo posible, de aquellas otras que resulten relevantes en el ámbito del patrimonio. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| SERVICIO NACIONAL DEL MENOR (SENAME) www.sename.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía:
- Diseñar y desarrollar en forma participativa un modelo de intervención integral para la protección de los derechos de la infancia y adolescencia, financiando y asesorando la implementación y ejecución descentralizada de atenciones de calidad que promuevan, prevengan y restituyan sus derechos, con un enfoque territorial e intersectorial. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) www.sernac.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía:
- Tiene por misión velar por el respeto de los derechos de los consumidores, a través de informar, educar y proteger a los consumidores y consumidoras de nuestro país. Para ejercer este mandato, SERNAC interactúa con los diversos actores que integran el Sistema de Protección al Consumidor: Estado, Sociedad civil y proveedores. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
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| SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO DEL AMBIENTE (SESMA) – (PERTENECE AL DEPARTAMENTO DEL SEREMI DE SALUD R.M.) www.asrm.cl |
Servicio que entrega a la ciudadanía:
Principales áreas de competencias -La principal función de la Seremi de Salud RM, como su nombre lo indica, es el resguardo de la salud y del medio ambiente de la población de la Región Metropolitana. Para que las personas no se enfermen y vivan mejor, esta Secretaría Ministerial realiza, previene y promociona campañas sanitarias de protección a la salud, autoriza y fiscaliza materias como higiene y seguridad del ambiente y de los lugares de trabajo, de las farmacias, los laboratorios; también, de las inhumaciones, de las exhumaciones y del traslado de cadáveres junto con el adecuado funcionamiento de todas las actividades productivas que se realizan en la Región. Asimismo, la Seremi de Salud, tiene la facultad de sancionar las disposiciones del Código Sanitario y otras normativas cuando éstas no se cumplen y, a través del moderno Laboratorio Ambiental, vigila los rangos establecidos para la calidad del aire, el agua, los alimentos y los medicamentos, entre otros importantes ámbitos que repercuten directamente en la salud de las personas que viven en la Región Metropolitana. Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) |
CONICYT Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica
Canadá 308, Providencia, Santiago de Chile. Teléfono (56 2) 365 44 00