OIRS de otros servicios públicos

COMISIÓN NACIONAL DE RIEGO

http://www.cnr.gob.cl/

Misión

Asegurar el incremento y ​mejoramiento de la superficie regada del país mediante la formulación de la política, estudios y programas y proyectos que aporten al mejoramiento de la competitividad de los agricultores/as y las organizaciones de regantes.

Objetivos Estratégicos

  • Coordinar, implementar y evaluar permanentemente la Política Nacional de Riego, mediante planes y programas que permitan mejorar la superficie regada del país.
  • Aumentar la superficie de riego y la seguridad y eficiencia del uso del recurso hídrico para riego en el país, mediante la construcción de obras de riego postuladas a la Ley Nº 18.450, Bonificación al Riego.
  • Fortalecer la gestión de las Organizaciones de Usuarios de Aguas, a través del perfeccionamiento de los derechos de aprovechamiento de aguas superficiales y la constitución de Juntas de Vigilancia, para dinamizar el mercado del agua y el uso eficiente del recurso hídrico.
  • Planificar y priorizar el aumento y mejoramiento de la superficie de riego del país, a través de iniciativas de inversión, para optimizar la utilización del recurso hídrico en la agricultura.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención:Lunes a Jueves 09:00 a 18:00 horas y Viernes 09:00 a 17:00 horas
Dirección: Avda. Libertador Bernardo O’Higgins #1449 Piso 4 , Santiago
Teléfono: (56-2) 2425 7990

OIRS en línea: http://www3.cnr.gob.cl/entradadocal.aspx

CORPORACIÓN NACIONAL FORESTAL (CONAF)

www.conaf.cl

Misión

Contribuir al desarrollo del país a través del manejo sostenible de los ecosistemas forestales y a la mitigación de los efectos del cambio climático, mediante el fomento, fiscalización de la legislación forestal – ambiental; la protección de los recursos vegetacionales; y la administración de las Áreas Silvestres Protegidas del Estado, para las actuales y futuras generaciones.

Objetivos Estratégicos

  • Contribuir a la creación y desarrollo sostenible del recurso forestal, para la generación de bienes y servicios con énfasis en la mitigación y/o compensación ambiental, aportando al desarrollo económico, ambiental y social del país, mediante el establecimiento y manejo de plantaciones, recuperación y fomento del bosque nativo e incremento del arbolado urbano.
  • Proteger los ecosistemas forestales y su patrimonio ambiental, de los agentes bióticos y abióticos, y procesos dañinos como plagas, prácticas ilegales de manejo forestal, incendios forestales y desertificación.
  • Administrar eficaz y eficientemente el Sistema Nacional de Áreas Silvestres Protegidas del Estado, para maximizar sus potencialidades ambientales, sociales y económicas.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves 09:30 a 17:30 horas y Viernes 09:30 a 16:30 horas
Dirección: Paseo Bulnes 285, Santiago
Teléfono: (56-2) 2663 0000

OIRS en línea: http://oirs.conaf.cl/

CORPORACIÓN DE FOMENTO A LA PRODUCCIÓN (CORFO)
www.corfo.cl

Misión

Fomentar el emprendimiento y la innovación para mejorar la productividad de Chile, y alcanzar posiciones de liderazgo mundial en materia de competitividad.

Corfo es un organismo ejecutor de las políticas gubernamentales en el ámbito del emprendimiento y la innovación, a través de herramientas e instrumentos compatibles con los lineamientos centrales de una economía social de mercado, creando las condiciones para lograr construir una sociedad de oportunidades.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves de 09:00 a 16:30 hrs. y Viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
Dirección: #Moneda 921, Santiago
Teléfono: (56-2) 2631 8200

OIRS en línea: http://goo.gl/mcUvWy

FUNDACIÓN PARA LA INNOVACIÓN AGRARIA (FIA)

www.fia.cl

Misión

Promover y fomentar la innovación en el sector agroalimentario y forestal, fortaleciendo las capacidades y el emprendimiento, para el desarrollo sustentable y la competitividad de Chile y sus regiones.
La Fundación para la Innovación Agraria (FIA), en su rol de agencia de fomento a la innovación del Ministerio de Agricultura, centra su quehacer en promover la cultura y los procesos de innovación. Para ello apoya iniciativas, genera estrategias, transfiere información y resultados de proyectos y programas innovadores.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08:30 a 17:45 hrs. y Viernes de 08:30 a 16:30 hrs.
Direcciones:Santiago: Loreley 1582, La Reina. Teléfono: (56-2) 24313000
Talca: Seis Norte 770. Teléfono: (56-71) 218408
Chillán: Constitución 664, oficina 508. Teléfono: (56-42) 2229270
Temuco: Miraflores 899, oficina 501. Teléfono: (56-45) 2743348

OIRS en línea: http://www.fia.cl/Contacto.aspx

INSTITUTO DE DESARROLLO AGROPECUARIO (INDAP)

www.indap.cl

Misión

Apoyar el desarrollo de los pequeños productores y productoras agrícolas mediante acciones de fomento productivo, orientadas a la generación y fortalecimiento del capital humano, financiero y productivo, que contribuyan a la superación de la pobreza y a la sostenibilidad y competitividad de la agricultura nacional.

Objetivos Estratégicos

  • Apoyar el desarrollo de competencias en los pequeños productores y productoras agrícolas, mediante servicios de asistencia técnica orientados a su habilitación para desempeñarse competitivamente en los mercados.
  • Contribuir al mejoramiento del desempeño de los factores productivos de los pequeños/as productores/as agrícolas, para incrementar la competitividad de sus emprendimientos, a través de una estrategia de fomento productivo que integra instrumentos de asistencia técnica, inversión y financiamiento.
  • Disponer estrategias de fomento focalizadas, de acuerdo a las características y necesidades específicas de los pequeños/as productores/as, que les permitan mejorar su producción y favorecer la comercialización de sus productos y/o servicios.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08:30 a 17:30 hrs. y Viernes de 08:30 a 16:30 hrs.
Dirección: Agustinas #1465, Santiago
Teléfono: (56-2) 2303 8000

OIRS en línea: http://siac.indap.cl/

INSTITUTO DE INVESTIGACIONES AGROPECUARIAS (INIA)

www.inia.cl

Misión

Generar y transferir conocimientos y tecnologías estratégicas a escala global, para producir innovación y mejorar la competitividad del sector agroalimentario.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves 08:30 a 17:30 hrs. y Viernes de 08:30 a 16:30 hrs.
Dirección: Fidel Oteíza 1956, piso 11, 12 y 15, Providencia, Santiago
Teléfono: (56-2) 2 577 1000

OIRS en línea: http://www.inia.cl/contacto/

SERVICIO AGRÍCOLA Y GANADERO (SAG)

www.sag.gob.cl

Misión

Proteger y mejorar los recursos productivos y los recursos naturales renovables del ámbito silvoagropecuario del país, así como asegurar la inocuidad de insumos y alimentos agropecuarios, para apoyar el desarrollo sustentable y competitivo del sector.SAG es el organismo oficial del Estado de Chile, encargado de apoyar el desarrollo de la agricultura, los bosques y la ganadería, a través de la protección y mejoramiento de la salud de los animales y vegetales.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
Dirección: Av. Presidente Bulnes #140, piso 5, Santiago
Teléfono: (56-2) 2345 11 11
Teléfono consultas: 600 818 17 24 – (desde celulares): (02) 2345 11 00

OIRS en línea: http://www.sag.cl/contacto

SERVICIO DE COOPERACIÓN TÉCNICA (SERCOTEC)
www.sercotec.cl

Misión

Promover y apoyar iniciativas de mejoramiento de la competitividad de las micro y pequeñas empresas y fortalecer el desarrollo de la capacidad de gestión de sus empresarios.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08:30 a 13:00 hrs. y de 14:00 a 18:00 hrs. y Viernes de 08:30 a 16:00 hrs.
Dirección: Huérfanos 1117, piso 9, Santiago
Teléfono: (56-2) 2481 8500

OIRS en línea: http://www.sercotec.cl/Ayuda/Contacto.aspx

SERVICIO NACIONAL DE PESCA Y ACUICULTURA
www.sernapesca.cl

Misión


Fiscalizar el cumplimiento de las normas pesqueras y de acuicultura, proveer servicios para facilitar su correcta ejecución y realizar una gestión sanitaria eficaz, a fin de contribuir a la sustentabilidad del sector y a la protección de los recursos hidrobiológicos y su medio ambiente.Objetivos Estratégicos- Fiscalizar las actividades pesqueras y de acuicultura velando por el cumplimiento de la normativa legal y reglamentaria establecida para el sector.

  • Garantizar la calidad sanitaria de los productos pesqueros y de acuicultura de exportación, a fin de dar cumplimiento a los requisitos sanitarios de países importadores.
  • Velar por el status sanitario y ambiental de la acuicultura contribuyendo al desarrollo competitivo del sector.
  • Proveer información sectorial, completa, oportuna y fidedigna.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
Sabado y Domingo de 09:00 a 12:00 hrs.
Dirección: Victoria 2832, Valparaíso, ChileTeléfono: (56-32) 281 91 00

OIRS en línea: http://goo.gl/dsxQKl

MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y TURISMO

www.economia.gob.cl

Misión

Diseñar y monitorear la implementación de políticas públicas que impulsen la competitividad del país. Los principales ejes de acción están relacionados con el diseño y promoción de las Políticas de Innovación y Emprendimiento. También trabajan en la Estrategia Digital, Turismo, Regulación y Pesca.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves de 09:00 a 17:00 hrs. y Viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
Dirección: Avda. Libertador Bernardo O’Higgins #1449, Torre Downtown Torre II, Santiago
Teléfonos: (+56 2) 2 473 3400

OIRS en línea: http://www.economia.gob.cl/contactenos/

COMITÉ DE INVERSIONES EXTRANJERAS

www.inversionextranjera.cl

Misión

El Comité de Inversiones Extranjeras (CIEChile) es el organismo que representa al Estado de Chile en sus tratos con los inversionistas extranjeros y apoya el posicionamiento de Chile como plaza de alto atractivo para la inversión extranjera y los negocios internacionales actuando en materias relacionadas con la administración y difusión de la normativa legal pertinente, el desarrollo de actividades de promoción de diversa índole y la elaboración de información relevante en materia de inversión extranjera, para inversionistas extranjeros y potenciales inversionistas.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Dirección: Ahumada #11, Piso 12, Santiago
Teléfono: (56-2) 2663 9200

OIRS en línea: http://www.ciechile.gob.cl/es/contacto/

INSTITUTO ANTÁRTICO CHILENO

www.inach.cl

Misión

Cumplir con la Política Antártica Nacional, incentivando el desarrollo de la investigación científica, tecnológica y de innovación en la Antártica siguiendo cánones internacionales, la participación efectiva en el Sistema del Tratado Antártico y Foros Internacionales relacionados, el fortalecimiento de Punta Arenas como puerta de entrada al Continente Blanco, la realización de acciones y actividades de divulgación y valoración del conocimiento antártico en la comunidad nacional y asesorando al Ministerio de Relaciones Exteriores en materias antárticas.

Objetivos Estratégicos

  • Fortalecer e impulsar el desarrollo de la investigación en ciencia, tecnología e innovación antártica, en el imperativo social, político y estratégico, aumentando la calidad de la ciencia antártica nacional en el contexto de competitividad país, para posicionarse como líder regional en temas científicos antárticos.
  • Potenciar a Punta Arenas como ciudad antártica, desarrollando polos económicos, culturales y sociales, para promover a Chile como país-puente y Punta Arenas como puerta de entrada a la Antártica.
  • Fomentar el conocimiento e importancia del continente antártico en la comunidad nacional, aumentando el número de connacionales que reciben información antártica, para gestar una identidad antártica para Chile.
  • Participar activamente en el Sistema del Tratado Antártico y foros científicos internacionales, para asesorar oportuna y adecuadamente a organismos públicos, privados y al Supremo Gobierno a través del Ministerio de Relaciones Exteriores.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:30 a 17:00 hrs.
Dirección: Plaza Muñoz Gamero #1055, Zócalo, Punta Arenas
Teléfono: (56-61) 2298100

OIRS en línea: http://www.inach.cl/atencion-al-ciudadano/

AGENCIA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL (AGCI)

www.agci.cl

Misión

Contribuir al logro de los objetivos de la política exterior definidos por el Gobierno impulsando acciones de Cooperación Horizontal y Triangular para instituciones y países de la región y de perfeccionamiento de recursos humanos para profesionales de Latinoamérica, como asimismo, apoyar y complementar las políticas, planes y programas nacionales prioritarios que promueva el Gobierno orientados al desarrollo del país, impulsando acciones de cooperación bimultilateral.

Objetivos Estratégicos

  • Ejecutar acciones de cooperación bilateral y triangular en países de América Latina y El Caribe, así como, de perfeccionamiento de recursos humanos en Chile.
  • Contribuir al desarrollo del país en áreas prioritarias, estableciendo asociación con fuentes bilaterales y multilaterales, y orientando la cooperación recibida.

 

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08:30 a 17:30 hrs. y Viernes de 08:30 a 17:00 hrs.
Dirección: Teatinos 180, piso 8, Santiago
Teléfono: (56-2) 2827 5700

OIRS en línea: http://goo.gl/Jn7XLw

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

www.mineduc.cl

Misión

La misión del Ministerio de Educación es asegurar un sistema educativo equitativo y de calidad que contribuya a la formación integral y permanente de las personas y al desarrollo del país, mediante la formulación e implementación de políticas, normas y regulación sectorial.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 16:30 hrs.
Dirección: Alameda 1371, 1º piso, Santiago
Teléfono: (56-2) 24066000

OIRS en línea: https://www.ayudamineduc.cl/

MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL

www.ministeriodesarrollosocial.gob.cl

Misión

Contribuir en el diseño y aplicación de políticas, planes y programas en materia de desarrollo social, especialmente aquellas destinadas a erradicar la pobreza y brindar protección social a las personas o grupos vulnerables, promoviendo la movilidad e integración social. Asimismo, deberá velar por la coordinación, consistencia y coherencia de las políticas, planes y programas en materia de desarrollo social, a nivel nacional y regional y evaluar los estudios de preinversión de los proyectos de inversión que solicitan financiamiento del Estado para determinar su rentabilidad social de manera que respondan a las estrategias y políticas de crecimiento y desarrollo económico y social que se determinen para el país.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
Dirección: Ahumada # 48, piso 7, Santiago
Teléfono: (56-2) 2675 1400

OIRS en línea: http://goo.gl/jF8nW6

COMISIÓN CHILENA DE ENERGÍA NUCLEAR (CCHEN)

www.cchen.cl

Misión

Atender los problemas relacionados con la producción, adquisición, transferencia, transporte y usos pacífico de la energía atómica y de los materiales fértiles, fisionables y radiactivos. Y regular, fiscalizar y controlar, desde el punto de vista de la seguridad nuclear y radiológica, las instalaciones nucleares y las instalaciones radiactivas relevantes en todo el país.

Oficina de Información Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horarios de atención: Lunes a Viernes 08:30 a 17:00 hrs.
Dirección: Amunátegui # 95, Santiago
Teléfono: (56-2) 2470 2500

OIRS en línea: http://oirs.cchen.cl/cchen_siac/index.php

COMISIÓN CHILENA DEL COBRE

www.cochilco.cl

Misión

Asesorar al Gobierno en la elaboración, implementación y fiscalización de políticas, estrategias y acciones que contribuyan al desarrollo sustentable del sector minero nacional y a fortalecer el aporte de éste al resto de la economía. Asimismo, resguardar los intereses del Estado en sus empresas mineras, fiscalizando y evaluando su gestión e inversiones

Objetivos Estratégicos

  • Contribuir al diseño, implementación y monitoreo de políticas públicas orientadas al desarrollo sustentable de la minería en Chile y a consolidar su aporte al país, mediante la elaboración de estudios, informes y la participación en actividades nacionales e internacionales.
  • Generar estadísticas, información y análisis, de carácter público, oportuno y confiable, que contribuya a la transparencia de los mercados mineros relevantes, facilite la toma de decisiones de manera informada de los actores, públicos y privados, y dé cumplimiento a requisitos legales.
  • Resguardar los intereses del Estado en sus empresas mineras, informando a los ejecutivos máximos de éstas los resultados de la fiscalización y evaluación que realiza, de la gestión e inversiones de las empresas, y asesorando a los ministerios de Minería y Hacienda en la elaboración y seguimiento de los presupuestos de estas empresas.
  • Resguardar los intereses del Estado en materias regulatorias sobre el sector minero, tales como la fiscalización de contratos de exportación de cobre y de inversión extranjera en minería, entre otros, asesorando a los ministerios y entidades públicas atingentes.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Dirección: Agustinas #1161, piso 4, Santiago
Teléfono: (56-2) 2382 8100

OIRS en línea: http://www.cochilco.cl/atencion/contacto.asp

CORPORACIÓN NACIONAL DEL COBRE (CODELCO)

www.codelco.cl

Misión

Desplegar en forma responsable y con excelencia, toda su capacidad de negocios mineros y relacionados en Chile y en el mundo, con el propósito de maximizar en el largo plazo su valor económico y su aporte al Estado. Codelco llevará a cabo su misión, enfatizando una organización de alto desempeño, la participación, la innovación creativa y el conocimiento de las personas en permanente desarrollo.

Oficina de Información Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:50 hrs.
Dirección: Huérfanos #1270, Santiago
Teléfono: (56-2) 2690 3000

OIRS en línea: http://goo.gl/MZS7Yw

EMPRESA NACIONAL DE MINERÍA (ENAMI)

www.enami.cl

Misión

ENAMI tiene por objeto fomentar el desarrollo de la minería de pequeña y mediana escala, brindando los servicios requeridos para acceder al mercado de metales refinados, en condiciones de competitividad.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves de 09:00 a 17:45 hrs. y Viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
Direcciones:Mac Iver #459, Santiago, Teléfono (56-2) 2435 5000
Colipí 260, Copiapó, teléfono (56-52) 2536199

OIRS en línea: http://www.enami.cl/contacto.html

EMPRESA NACIONAL DE PETRÓLEO ( ENAP)

www.enap.cl

Misión

Empresa de energía, 100% del Estado de Chile, líder en hidrocarburos, integrada, que provee productos y servicios que satisfacen las necesidades de sus clientes y contribuye al desarrollo sustentable de los países y de las comunidades en que se inserta, operando en forma competitiva y rentable.

Objetivos Estratégicos

Asegurar un abastecimiento de energía competitivo tanto en precio como en calidad, lograr la preferencia de nuestros clientes, siendo líderes como operador comercial y logístico, trabajando con los mejores niveles de eficiencia y confiabilidad y con los más altos estándares de seguridad y prevención de accidentes e incidentes. Ello, con un equipo competente, colaborativo y comprometido, siendo reconocidos como empresa líder en desarrollo sustentable que respeta las comunidades donde se inserta y valorada por su preocupación por el medio ambiente.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:40 hrs.
Dirección: Vitacura #2736, piso 10, Las Condes, Santiago
Teléfono: (56-2) 2280 3000

OIRS en línea: http://www.enap.cl/contacto/formulario/general

SERVICIO NACIONAL DE GEOLOGÍA Y MINERÍA (SERNAGEOMIN)

ww.sernageomin.cl

Misión

Ejecutar, descentralizadamente, políticas destinadas a la regulación y fiscalización de una minería segura, sustentable, competitiva e inclusiva, y a la generación de información geológica sobre el territorio nacional, para entregar asistencia técnica geológica, garantizando la seguridad de la población, mediante un equipo especializado.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves 08:30 a 17:30 hrs y Viernes de 08:30 a 16:30 hrs.
Dirección: Av. Santa María # 0104, Providencia, Santiago
Teléfono: (56-2) 2482 5500

OIRS en línea: http://www.sernageomin.cl/oirs.php

MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE (CONAMA)

www.mma.gob.cl

Misión

Liderar el desarrollo sustentable, a través de la generación de políticas públicas y regulaciones eficientes, promoviendo buenas prácticas y mejorando la educación ambiental ciudadana.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves de 09:00 a 13:30 y de 15:00 a 17:30 hrs. Viernes de 09:00 a 13:30 y de 15:00 a 16:30 hrs.
Dirección: San Martín 73, Santiago
Teléfono: (56-2) 25735800

OIRS en línea: http://goo.gl/kIRNlG

MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO (MINVU)

www.minvu.cl

Misión

Contribuir a mejorar la calidad de vida de los hombres y mujeres que habitan el país, especialmente de los sectores más vulnerables, respetando su diversidad, favoreciendo la integración social, reduciendo inequidades y fortaleciendo la participación ciudadana a través de políticas, programas e iniciativas destinadas a asegurar viviendas de mejor calidad, barrios equipados y ciudades integradas social y territorialmente, competitivas y sustentables.

Objetivos Estratégicos

  • Disminuir el déficit habitacional de los sectores más vulnerables, reduciendo la inequidad y fomento la integración social a través de la entrega de soluciones habitacionales.
  • Recuperar barrios, con énfasis en los vulnerables, con deterioro habitacional y/o urbano, generando inversiones, que disminuyan el déficit, en los espacios comunes, fortaleciendo las redes sociales y posibilitando una equilibrada inserción de éstos en las ciudades.
  • Asegurar el desarrollo de las ciudades, promoviendo su planificación, aumentando la inversión en infraestructura para la conectividad y espacios públicos que fomenten la integración social.
  • Proveer a la ciudadanía productos y servicios de calidad en los ámbitos de vivienda, barrio y ciudad, a través de la implementación de un sistema de gestión de calidad.
  • Asegurar una adecuada y oportuna información estandarizada a los ciudadanos/as y fortalecer las instancias de participación responsable en la gestión y uso de las inversiones en vivienda, barrio y ciudad.
  • Consolidar una gestión participativa y comprometida de los funcionarios con los desafíos Institucionales, basada en la entrega de información oportuna y de calidad a través de canales de información validados, y fortaleciendo las competencias, climas laborales, trabajo en equipo y los sustentos tecnológicos apropiados para la entrega de un buen servicio.

 

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Viernes 08:30 a 13:30 hrs.
Dirección: Alameda 924, Santiago
Teléfono: (56-2) 2351 3000

OIRS en línea: http://portalsiac.minvu.cl/

DIRECCIÓN DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS (DIBAM)

www.dibam.cl

Misión

Promover el conocimiento, la creación, la recreación y la apropiación permanente del patrimonio cultural y la memoria colectiva del país, para contribuir a la construcción de identidades y al desarrollo de las personas y de la comunidad nacional y de su inserción internacional. Lo anterior implica rescatar, conservar, investigar y difundir el patrimonio nacional, considerado en su más amplio sentido.

Objetivos Estratégicos

  • Mejorar y ampliar los servicios culturales y patrimoniales que otorga la Dibam a lo largo de todo el país.
  • Mejorar y ampliar espacios culturales y patrimoniales de la institución, para ser puestos a disposición de la ciudadanía como áreas de reflexión, encuentro de la comunidad, información, esparcimiento y educación.
  • Incrementar la documentación, el estudio y el grado de conservación y restauración de los bienes patrimoniales (inmuebles y colecciones) que posee la institución, para proteger este patrimonio cultural contra el deterioro, con el propósito fundamental de ponerlas en forma adecuada al servicio de la ciudadanía.
  • Contribuir a los procesos de transparencia del Estado, catalogando y archivando la documentación que éste genera, para que sea entregada en forma oportuna y completa a la ciudadanía que la requiera.
  • Modernizar la gestión de la Dibam para apoyar la realización de una adecuada planificación estratégica y consolidar la institucionalidad.

 

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Horario de Atención: Lunes a Jueves 09:00 a 18:00 hrs. y Viernes 09:00 a 17:00 hrs.
Dirección: Av. Libertador Bernardo O’Higgins #651 Piso 1, Santiago
Teléfono: 56 (02) 2360 52 72

OIRS en línea: http://goo.gl/Bn3N6k

CORPORACIÓN NACIONAL DE DESARROLLO INDÍGENA

www.conadi.gob.cl

Misión

Promover, coordinar y ejecutar la acción del Estado en favor del desarrollo integral de las personas y comunidades indígenas, especialmente en lo económico, social y cultural y de impulsar su participación en la vida nacional, a través de la coordinación intersectorial, el financiamiento de iniciativas de inversión y la prestación de servicios a usuarios y usuarias.

Objetivos Estratégicos

  • Incrementar la participación de la población indígena en los  procesos  de formulación de  políticas    públicas,  medidas legislativas y/o administrativas que les afecten directamente, a través de instancias de diálogo, consultas e información masiva, para fomentar una mejor institucionalidad y oferta pública.
  • Incrementar el aprendizaje de las lenguas y las culturas originarias en niños y jóvenes indígenas, a través de la educación formal y la práctica de enseñanza tradicional, para fomentar la identidad de los pueblos indígenas.
  • Reducir el déficit de activos productivos (tierras y aguas) en el mundo indígena rural, perfeccionando la política de tierras y aguas mediante la incorporación de instrumentos de apoyo a la formación de capital humano y emprendimiento productivo.
  • Aumentar las oportunidades para el desarrollo integral de familias y organizaciones indígenas urbanas, mediante la implementación de instrumentos que mejoren el acceso al crédito y/o subsidios orientados, preferentemente, al desarrollo productivo, comercial y sociocultural.
  • Aumentar las oportunidades para el desarrollo integral de familias, comunidades y organizaciones indígenas rurales, mediante la implementación de instrumentos y/o subsidios que fomenten la producción, acceso a mercados y cadenas de valor, como el desarrollo sociocultural y organizacional.
  • Disminuir los tiempos de atención y trámite de la población indígena, a través de la mejora e innovación de procesos, productos y tecnología disponibles en los espacios de atención del servicio.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Dirección: Aldunate 285, Temuco
Teléfono: (56-45) 800452727

OIRS en línea:  http://goo.gl/ESQ44V

 

 

SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC)

www.sernac.cl

Misión

Educar, informar, proteger a los consumidores de Chile y fomentar la participación ciudadana a través de la Ley 19.496 de Protección a los Derechos del Consumidor.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Dirección: Teatinos # 50, Santiago
Teléfono: 600 594 6000 – (desde celulares): 02 2594 6000

OIRS en línea: http://www.sernac.cl/consultas/

MINISTERIO DE SALUD

www.minsal.cl

Misión

La misión institucional que el Ministerio de Salud se ha dado para este período, busca contribuir a elevar el nivel de salud de la población; desarrollar armónicamente los sistemas de salud, centrados en las personas; fortalecer el control de los factores que puedan afectar la salud y reforzar la gestión de la red nacional de atención. Todo ello para acoger oportunamente las necesidades de las personas, familias y comunidades, con la obligación de rendir cuentas a la ciudadanía y promover la participación de las mismas en el ejercicio de sus derechos y sus deberes.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)


Dirección: Mac Iver 541, Santiago, ChileTeléfono: (+56 2) 2574 0100

OIRS en línea: http://web.minsal.cl/OIRS_presentacion