| EL OBJETIVO ESPECIFICO DEL PRESENTE TRABAJO ES PODER IDENTIFICAR EL CAMINO QUE LAS EMPRESAS DEBEN SEGUIR PARA IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE PERSONALIZACION MASIVA, PARA PODER IDENTIFICAR Y COMPRENDER LAS IMPORTANTES INTERACCIONES DE LAS PERSONAS, LOS PROCESOS Y LAS TECNOLOGIAS, SIN PERDER DE VISTA EL ENTORNO, LAS CONDICIONES ECONOMICAS Y LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS QUE SUBYACEN EN TODO NEGOCIO O ACTIVIDAD, COMO ES EL CASO DE UNA EMPRESA DE SEGUROS. OTRO DE LOS OBJETIVOS ES PODER RESALTAR LA IMPORTANCIA DE DOS ASPECTOS QUE MUCHAS EMPRESAS OLVIDAN O QUE PIENSAN NO SON IMPORTANTES. LAS INVERSIONES EN TECNOLOGIA SUELEN REALIZARSE SIN OBJETIVOS Y SIN LA ADECUADA COORDINACION NI EVALUACION, Y ADICIONALMENTE LA INFORMACION DE LOS CLIENTES, PERCIBIDA COMO UN "VALOR", MUCHAS VECES NO EXISTE EN LA EMPRESA. EL APOYO DE LAS TECNOLOGIAS, Y EL USO DE LA INFORMACION, PERMITEN A LAS EMPRESAS OBTENER UN "VALOR AÑADIDO" COMPETITIVO, SOSTENIBLE Y QUE CREEMOS QUE SERA LA BASE PARA QUE UNA EMPRESA PUEDA IMPULSAR EL CAMBIO HACIA LA PERSONALIZACION MASIVA DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS. |