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Se pretende implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, en un Centro de Sangre piloto, nuevo modelo de gestión, que tiene centralizado el sistema productivo y distribuye productos sanguíneos terminados a todos los hospitales estatales de 4 Servicios de Salud en la región del Bío-Bío.Aborda el problema de la calidad en bancos de sangre, que es consecuencia de la organización atomizada de los bancos de sangre y de la ausencia de un programa nacional que estandarice los procesos, mantenga planes de calidad, promueva un sistema informático común y la automatización. El proyecto considera:o Capacitación, a través de la realización de 2 cursos: el primero en "Aplicación de Normas ISO 9000 en un Servicio Transfusional" y el segundo "Auditores de Calidad para Centros de Sangre", dictado por profesional experto internacional, en el temao Benchmarking con centros europeos (National Blood Service (Inglaterra) y Establecimiento de la Sangre de Rennes (Francia).o Desarrollar planes de control y garantía de calidad y establecer buenas prácticas de fabricación.Resultado esperados:- Un Sistema de Calidad del Centro de Sangre para garantizar la seguridad de los productos, el abastecimiento continuo de componentes sanguíneos a los servicios de salud usuarios y la satisfacción de nuestros clientes.- Algoritmos de los procesos, y sus puntos críticos identificados- Sistema documental de la calidad, (Manual de calidad, de procedimientos específicos, generales, registros e instructivos).- Estudio de no conformidades y su seguimiento- Indicadores de calidad - Pauta de acreditación. - Profesionales formados como Auditores de Centros de Sangre, de modo de dar continuidad a la gestión de calidad a través del monitoreo y evaluación de la calidad. Impactos Científico - Tecnológicos:- Servir de modelo en gestión de calidad a otros Centros de sangre en el proceso de la reforma ministerial. - Aumentar la efectividad y dar garantía de buen servicio valorando la satisfacción de los usuarios internos y externos. Impactos Institucionales:- Posicionamiento de los Servicios de Salud de la Región del Bío Bío en el tema de nueva gestión de bancos de sangre y gestión de la calidad - Fortalecimiento de alianzas entre Servicios de Salud (Concepción, ñuble, Arauco, Bío-Bío y Servicio de Salud Valparaíso San Antonio), para el desarrollo de la Medicina Transfusional en Chile- Fortalecimiento de la cooperación internacional con el Establecimiento francés de la Sangre y el National Blood Service, para desarrollar la Medicina Transfusional- Mejoría de la imagen pública del Sistema de Salud a través de la implementación de un modelo eficiente de gestión, que permita lograr una mayor confianza de parte de nuestros usuarios. |